Termos de serviço

1.0 — vigente desde 01/01/2026

Estas condições são apresentadas e aceitas no momento do checkout e valem para todos os produtos e serviços digitais oferecidos por L7 Digital.

1. Natureza do produto e entrega

Todos os produtos da L7 Digital são digitais (curso on-line, biblioteca de arquivos e comunidade), sem entrega física e sem transporte.
A entrega é imediata e automática: assim que o pagamento é aprovado pelo antifraude do meio de pagamento, o acesso é liberado para o e-mail informado no checkout.
O acesso é pessoal e intransferível e fica registrado em log (data, hora, aula assistida e arquivo baixado). Esses registros constituem o comprovante de entrega.
Não é emitido comprovante de postagem ou rastreio, por não existir bem físico.

O comprador pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da data do pagamento, solicitando o reembolso pelos canais oficiais.
Dentro desse prazo o reembolso é integral e processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Após 7 (sete) dias corridos do pagamento não há direito automático de reembolso, por se tratar de conteúdo digital de acesso imediato já disponibilizado integralmente.

A assinatura é recorrente e pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade.
O cancelamento interrompe as cobranças futuras e mantém o acesso até o fim do período já pago; ele não gera, por si só, devolução de valores de períodos já utilizados.
O cancelamento é feito diretamente pelo comprador na área do assinante (Minha assinatura > Cancelar) ou pelo formulário de atendimento, e é confirmado por e-mail com data e hora.

Formulário oficial de atendimento em https://l7digital.com.br (seção Suporte), disponível 24 horas por dia.
Área do assinante: Minha assinatura > Cancelar assinatura / Solicitar reembolso.
E-mail: contato@l7digital.com.br.
Todo pedido gera protocolo, é respondido em até 24 horas e fica registrado em sistema com data, hora e e-mail do solicitante.
Não realizamos cancelamento ou reembolso por canais informais; pedidos feitos apenas por redes sociais ou por terceiros não geram protocolo.

Reembolsos aprovados são executados diretamente no meio de pagamento original (mesmo cartão ou chave Pix de origem), nunca por transferência a terceiros.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado ao adquirente em até 2 dias úteis e aparece na fatura conforme o prazo do emissor (normalmente 1 a 2 faturas).
Pix: devolução em até 2 dias úteis na conta de origem.
O comprovante de estorno emitido pelo meio de pagamento é enviado ao comprador por e-mail.

A compra aparece na fatura do cartão como "L 7 LTDA".
Em caso de dúvida sobre um lançamento, o comprador deve nos contatar antes de abrir contestação junto ao banco: identificamos a compra pelo e-mail, CPF ou 4 últimos dígitos do cartão e resolvemos no mesmo dia útil.

Dúvidas sobre uma cobrança? Fale com a gente em contato@l7digital.com.br antes de contestar junto ao banco — resolvemos no mesmo dia útil.