Política de reembolso

1.0 — vigente desde 01/01/2026

A L7 Digital segue o Código de Defesa do Consumidor para produtos e serviços digitais. Leia abaixo as regras de arrependimento, cancelamento e estorno.

2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

O comprador pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da data do pagamento, solicitando o reembolso pelos canais oficiais.
Dentro desse prazo o reembolso é integral e processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Após 7 (sete) dias corridos do pagamento não há direito automático de reembolso, por se tratar de conteúdo digital de acesso imediato já disponibilizado integralmente.

3. Cancelamento da assinatura

A assinatura é recorrente e pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade.
O cancelamento interrompe as cobranças futuras e mantém o acesso até o fim do período já pago; ele não gera, por si só, devolução de valores de períodos já utilizados.
O cancelamento é feito diretamente pelo comprador na área do assinante (Minha assinatura > Cancelar) ou pelo formulário de atendimento, e é confirmado por e-mail com data e hora.

4. Como solicitar cancelamento ou reembolso

Formulário oficial de atendimento em https://l7digital.com.br (seção Suporte), disponível 24 horas por dia.
Área do assinante: Minha assinatura > Cancelar assinatura / Solicitar reembolso.
E-mail: contato@l7digital.com.br.
Todo pedido gera protocolo, é respondido em até 24 horas e fica registrado em sistema com data, hora e e-mail do solicitante.
Não realizamos cancelamento ou reembolso por canais informais; pedidos feitos apenas por redes sociais ou por terceiros não geram protocolo.

5. Prazo e forma do estorno

Reembolsos aprovados são executados diretamente no meio de pagamento original (mesmo cartão ou chave Pix de origem), nunca por transferência a terceiros.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado ao adquirente em até 2 dias úteis e aparece na fatura conforme o prazo do emissor (normalmente 1 a 2 faturas).
Pix: devolução em até 2 dias úteis na conta de origem.
O comprovante de estorno emitido pelo meio de pagamento é enviado ao comprador por e-mail.

6. Identificação na fatura

A compra aparece na fatura do cartão como "L 7 LTDA".
Em caso de dúvida sobre um lançamento, o comprador deve nos contatar antes de abrir contestação junto ao banco: identificamos a compra pelo e-mail, CPF ou 4 últimos dígitos do cartão e resolvemos no mesmo dia útil.

Para solicitar reembolso ou cancelamento, envie um e-mail para contato@l7digital.com.br com o assunto “Solicitação de reembolso” e o e-mail usado na compra.